Condiciones de uso
Objeto y generalidades
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante, “Condiciones”) regulan el uso del sitio web www.tuotrosuper.com (en adelante “Web”), de la que ALMACENES COSTASOL, S.A. (en adelante “TOS") es titular. TOS es una sociedad anónima española con domicilio social en Avenida de la Prensa 9, 41007 SEVILLA, ESPAÑA, inscrita en el Registro Mercantil de SEVILLA en el tomo 2280, folio 68 Vto., hoja núm SE-25.287 inscripción 2ª, con número de CIF A 14025902.
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante, “Condiciones”) regulan el uso del sitio web www.tuotrosuper.com (en adelante “Web”), de la que ALMACENES COSTASOL, S.A. (en adelante “TOS") es titular. TOS es una sociedad anónima española con domicilio social en Avenida de la Prensa 9, 41007 SEVILLA, ESPAÑA, inscrita en el Registro Mercantil de SEVILLA en el tomo 2280, folio 68 Vto., hoja núm SE-25.287 inscripción 2ª, con número de CIF A 14025902.
A través de su Web, TOS ofrece información y comercialización de sus productos y servicios. Los usuarios que quieran beneficiarse de sus servicios deberán registrarse como “Socios”, facilitando ciertos datos a través de documento de registro. La condición de Socio supone la adhesión a las Condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda a la Web, ya que las mismas pueden sufrir modificaciones, por ello el Socio debe leer detenidamente el contenido de las presentes condiciones en cada una de las ocasiones que utilice el sitio web.
Hay ciertas páginas de la Web accesibles para usuarios no registrados como Socios, respecto a las cuales TOS también desea cumplir con sus obligaciones legales, así como regular el uso de las mismas. En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes de la Web aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a las citadas páginas, por las Condiciones en la medida que ello pueda ser de aplicación.
La Web de TOS es una página dirigida exclusivamente a personas físicas mayores de edad. El socio declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica y de obrar suficiente para vincularse por las presentes condiciones, así como haber leído y entendido el contenido de las mismas. Igualmente acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web y de sus contenidos tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
El área geográfica en la que TOS presta su servicio es España peninsular, Por tanto no prestará su servicio, en Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias y plazas de soberanía.
Modificación de las condiciones de uso
TOS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de la Web, así como las presentes Condiciones.Estos cambios son aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Web. Por ello, el socio debe leerlas atentamente cada vez que acceda a la Web. La aceptación de las Condiciones será un paso previo y necesario para la adquisición de cualquier producto o servicio a través del Sitio Web.
Acceso e Identificación
El acceso a los Servicios de Tos requiere el registro previo de los usuarios, que una vez acepten las Condiciones, pasan a ser considerados como Socios.La identificación de un Socio se realizará por medio de su dirección de correo electrónico y de una contraseña, que serán necesarias para acceder a su cuenta en TOS.
El uso de la contraseña es personal e intransferible no estando permitida la cesión a terceros. En Tal sentido, el Socio asume toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.
Utilización del Servicio
El Socio se obliga a usar los Servicios de TOS de forma diligente y lícita, con el compromiso a abstenerse de :
| • | Utilizar los Servicios de forma contraria a la ley, la moral, el orden público, los usos generalmente aceptados o las Condiciones de TOS. |
| • |
Reproducir, distribuir, o permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido. |
| • | Vulnerar cualquiera de los derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a TOS. |
El Socio responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que TOS pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización de la Web.
TOS está legitimada para interrumpir el Servicio o a excluir al socio de la Web, en caso de presunto incumplimiento de estas Condiciones o la Ley aplicable, y puedan perturbar el buen funcionamiento de TOS o sus empresas colaboradoras.
Derechos de Propiedad
Todos los contenidos mostrados, las marcas y nombres comerciales, tanto de carácter visual como del texto, mencionados en este sitio web son propiedad exclusiva de sus respectivos y legítimos propietarios. TOS hace un uso legal de ellos para designar los contenidos, conforme a las limitaciones del derecho de marca.
Exclusión de garantías
Los Socios y Usuarios son los únicos responsables de su conducta, al acceder y utilizar la Web, así como después de haber accedido, y como tal asumen ante TOS y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios a las Condiciones, de cualquier contenido de la Web.
TOS se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Socios que hagan un mal uso de los contenidos y /o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
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Duración del servicio:
Tos no garantiza que el acceso a la web no pueda ser interrumpido.
Exclusión de responsabilidad:
TOS excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:
El funcionamiento de la web y de sus contenidos y herramientas.
Incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones o transmisiones incompletas, y las que pudieran producirse por la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el socio, para el envió de la confirmación del pedido.
La privacidad y seguridad en la utilización de la pagina web por parte del Socio, y/o el acceso no consentido a terceros no autorizados, y a menores de edad, siendo en este caso, responsabilidad de sus progenitores o tutores, ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo.
De que el contenido al que los Socios acceden a través de la Web o de las otras webs de enlace no contenga error alguno, virus informático y otros elementos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
La exactitud, exhaustividad y actualización puntual de los contenidos de su página Web.
Del contenido de la información que se produjera en el transcurso de los debates, y foros virtuales relativos a TOS y a su Web.
De la utilización que los socios puedan hacer de los contenidos de esta Web o sus webs de enlace, si infringieran los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
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Condiciones de compra
Pedidos, productos y precios
Los socios tienen la posibilidad de realizar sus pedidos desde la página de Internet: www.tuotrosuper.com
La información contractual se presenta en lengua española.
El Socio puede hacer pedidos de las campañas activas, con la posibilidad de combinar en su cesta de la compra productos de las varias marcas o categorías de productos ofertadas. Las campañas activas tendrán una duración de varios días, y serán actualizadas por otras nuevas una vez finalizadas.
Por razones de seguridad, la compra máxima será de 400 € por tarjeta de crédito/dirección de usuario o dirección de envió y semana.
Los socios tienen la posibilidad de realizar sus pedidos desde la página de Internet: www.tuotrosuper.com
La información contractual se presenta en lengua española.
El Socio puede hacer pedidos de las campañas activas, con la posibilidad de combinar en su cesta de la compra productos de las varias marcas o categorías de productos ofertadas. Las campañas activas tendrán una duración de varios días, y serán actualizadas por otras nuevas una vez finalizadas.
Por razones de seguridad, la compra máxima será de 400 € por tarjeta de crédito/dirección de usuario o dirección de envió y semana.
Los pedidos están limitados a un peso máximo de 50 Kg.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte que serán por cuenta del cliente, según tarifa vigente y destino, y se sumarán al importe de la compra.
La información y las descripciones de los productos ofertados en la Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de TOS.
TOS se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre las base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos, salvo error tipográfico manifiesto.
Las imágenes que acompañan a los productos ofertados son ilustrativas y pueden no coincidir con el producto ofertado ya que son renovados continuamente. Aún así TOS se esforzará siempre para que el título y la descripción coincidan con la fotografía del producto que va a recibir.
Los Socios de TOS efectuarán el pago en el momento que se realiza y se confirma el pedido de compra. Al confirmar el pago durante el proceso de compra, el socio declara aceptar las presentes Condiciones.Los datos registrados por www.tuotrosuper.com constituyen la prueba de las transacciones hechas entre TOS y sus Socios.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte que serán por cuenta del cliente, según tarifa vigente y destino, y se sumarán al importe de la compra.
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TOS confirmará su pedido a través del envió de un correo electrónico al Socio.
TOS se reserva el derecho de cancelar unilateralmente cualquier pedido, cuando por razones económicas, logísticas o de seguridad, considere que no se dan las condiciones adecuadas para realizar un transporte económica u operacionalmente viable.
Disponibilidad
TOS hará todo lo posible por complacer a todos sus Socios en la demanda de los productos. En el supuesto en que el producto no esté disponible, después de haberse realizado el pedido, TOS abonará el importe correspondiente de la mercancía no servida.
Pago
El Socio efectuará el pago en el momento que realice y confirme el pedido de compra.
Los Socios se declaran con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tengan fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.tuotrosuper.com.
Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumará el gasto correspondiente a los gastos de envío que serán comunicadas previamente al Socio antes de formalizar la propia compra. El comprobante de compra del pedido podrá visualizarse en la Web, en el apartado “Mi cuenta”. El Socio deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito o mediante el sistema de PayPal. TOS podrá cobrar un porcentaje en función de la modalidad de pago elegida.
Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumará el gasto correspondiente a los gastos de envío que serán comunicadas previamente al Socio antes de formalizar la propia compra. El comprobante de compra del pedido podrá visualizarse en la Web, en el apartado “Mi cuenta”. El Socio deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito o mediante el sistema de PayPal. TOS podrá cobrar un porcentaje en función de la modalidad de pago elegida.
En el caso de que la Terminal Punto de Venta informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
Seguridad
Para su seguridad TOS ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos gestionada por una gran entidad bancaria española. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que TOS no conoce estos datos durante la operación de pago.
Confirmación de pedidos
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones y la confirmación del proceso de compra y de pago, TOS enviará siempre un email al Socio confirmado la compra realizada.
Cancelación de pedidos
TOS no aceptará cancelaciones de pedidos.
Entrega
TOS solicitará a su Socio que le informe de la dirección de entrega del pedido. TOS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Socio en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. El plazo de entrega aproximado será de un mínimo de 2 días de un máximo de 5 días laborables.
No se efectúan entregas de pedidos en Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias y plazas de soberanía.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del pedido al Socio por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el propio transportista.
TOS informa al Socio que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
Si en el momento de la entrega el Socio se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando como proceder para concertar una nueva entrega.
El transportista activará en tal caso, una serie de acciones de seguimiento para procurar que la entrega se produzca.
Si transcurridos 7 días hábiles desde que el transportista iniciara el proceso de entrega del pedido en el punto concertado, éste no hubiera podido realizarse, el paquete será devuelto a los almacenes de TOS, y el Socio deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución a origen de la mercancía.
Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas reclamaciones que se justifiquen, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o estuviera deteriorado.
En ambos casos se compromete a comunicarlos a TOS vía email en un máximo de 24 horas desde la entrega.
Devolución
Todos los productos comprados en TOS podrán ser devueltos y reembolsados durante 14 días desde la fecha de entrega, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
| • | El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, su embalaje y etiquetado original. |
| • | El envío debe hacerse usando la misma caja que TOS utilizó o una similar que garantice la devolución en perfecto estado. |
| • | Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos. |
El proceso para realizar una devolución será el siguiente:
| • | Accede a tu cuenta y dirígete al apartado Devoluciones |
| • | Elige el pedido que quieres devolver de la lista de Pedidos, siempre dentro del plazo de devolución indicado, y sigue los pasos que se indican a través del proceso. |
Una vez confirmes tu devolución, TOS programará la recogida e informará al Socio vía email de la fecha y horario en la que se producirá. TOS no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento. Una vez recibida la devolución, y siempre que cumpla las condiciones mencionadas, TOS activará el proceso de devolución del importe correspondiente en la cuenta o tarjeta del Socio.
Garantía de los productos
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes al contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias o manipulaciones indebidas, instalación y/o utilización no conforme.
Modificación de las condiciones generales de venta
TOS se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de su Web.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de litigio derivado de las presentes Condiciones y para la resolución de los conflictos, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales que legalmente correspondan.
Garantía de los productos
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes al contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias o manipulaciones indebidas, instalación y/o utilización no conforme.
Modificación de las condiciones generales de venta
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Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de litigio derivado de las presentes Condiciones y para la resolución de los conflictos, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales que legalmente correspondan.
Plataforma de resolución de litigios en línea
La Comisión Europea ofrece una plataforma online de resolución alternativa de litigios en línea, a la cual se puede acceder en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
La Comisión Europea ofrece una plataforma online de resolución alternativa de litigios en línea, a la cual se puede acceder en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Correo electrónico de contacto: contacto@tuotrosuper.com